[vc_row][vc_column][vc_column_text]

Pengembalian Barang

Teman Tekno yang kami cintai,  pelayanan dan kepuasan Anda tentunya menjadi motivasi bagi kami untuk meningkatkan pelayanan kepada Anda. Dari sekian banyak produk-produk unggulan kami dimana sebagian besar adalah produk elektronik dan IT, tentunya kadangkala tidak luput dari kemungkinan cacat produksi pabrik ataupun kemungkinan lainnya.

Pengalaman dari adanya kemungkinan ini, maka apabila Anda ingin mengirimkan kembali produk yang mengalami kerusakan dan atau malfungsi dan atau tidak bekerja sebagaimana mestinya, kami dengan senang hati akan menerima pengiriman kembali dari Anda.

 

Cara Pengembalian Barang :

  1. Pastikan bahwa barang yang sudah Anda terima dalam keadaan rusak dan atau malfungsi dan atau tidak bekerja sebagaimana mestinya.
  2. Jika pada waktu Anda menerima barang tersebut, bungkus atau packing yang Anda terima rusak dan atau robek dan atau basah dan atau dalam kondisi terbuka dan atau tidak wajar, mohon dapat difoto atau divideo terlebih dahulu sebelum Anda membuka dan melihat isi bungkus atau packing tersebut.
  3. Jika Anda kemudian coba pertama kali dan atau tes pakai pertama kali ada ditemukan kerusakan atau cacat produksi atau tidak wajar, mohon dapat difoto atau divideokan.
  4. Informasikan segera kepada kami maksimum selama 2×24 jam setelah Anda menerima pengiriman paket tersebut beserta dengan foto dan atau video disertai dengan Order ID dan Nama, Alamat, No kontak Anda serta penjelasan mengenai kerusakan/ketidakwajaran yang Anda temukan.
  5. Setelah kami setujui, kirimkan kembali barang Anda tersebut kepada kami ditujukan kepada :

 

PT Kedai Teknologi Nusantara

Ruko Puri Botanical Garden Blok H9 No. 26

Jl. Raya Joglo Kembangan Jakarta Barat 11640

 

Judul atau Tulisan Pengiriman :       “Pengembalian Barang”

                                                               Order ID

                                                               Nama, Alamat, No. Kontak Anda

Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pelanggan.

  1. Jika Anda ingin mempercepat proses dan eskalasi kerusakan tersebut, Anda dapat membaca dan kemudian mengirimkan langsung garansi yang terdapat pada paket barang Anda langsung kepada pemilik merek atau ke alamat yang tertera pada kartu garansi barang Anda tersebut.
  2. Kami akan siap membantu Anda sesegera mungkin dengan mengeskalasi kerusakan atau ketidakwajaran tersebut kepada pemilik merek barang Anda tersebut. Tentunya terkadang diperlukan beberapa waktu untuk memproses dan melakukan eskalasi kerusakan dan atau ketidakwajaran ini kepada pemilik merek barang pesanan Anda.

 

Kedaitekno berhak untuk menolak pengembalian barang tersebut jika syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang ada tidak terpenuhi ataupun jika memang tidak ada garansi kerusakan dari pemilik merek.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan akan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu bagi program ini sesuai dengan kebijaksanaan dari Kedaitekno dan pemilik merek. Kami sebagai penyedia layanan dan situs www.kedaitekno.com akan selalu berupaya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami terhadap para pelanggan.

 

Salam Tekno[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]