Pemesanan via website

  1. Daftar terlebih dahulu jika Anda belum memiliki Akun di Kedai Tekno.
  2. Login jika Anda sudah memiliki Akun.
  3. Cari produk yang diinginkan dengan fitur Cari produk, jelajahi Kategori atau langsung hubungi Customer Service kami.
  4. Klik tombol Beli/Order/Tambahkan ke keranjang untuk menambahkan produk tersebut pada Keranjang belanja.
  5. Checkout setelah selesai pilih produk dengan:
    • Masukkan data identitas diri, alamat, dll. yang tersedia.
    • Ongkos kirim pengiriman (shipping) akan dihitung secara otomatis sesuai dengan alamat/lokasi pengiriman yang Anda input.
    • Pilih salah 1 metode pembayaran:
      • Bank Transfer
        Rekening Mandiri
        1180011098687
        a/n PT Kedai Teknologi Nusantara
      • Online Payment
        Visa/MasterCard/JCB via Midtrans Payment Gateway
      • Buat Pesanan di Halaman Checkout, proses order selesai! Anda akan mendapatkan email konfirmasi mengenai pesanan Anda.
  6. Apabila melakukan pembayaran ke PT Kedai Teknologi Nusantara melalui metode pembayaran Bank Transfer, lakukan Konfirmasi pembayaran agar pesanan Anda dapat lebih cepat diproses.
  7. Pesanan Anda yang telah dikirim dengan jasa pengiriman akan diinfokan melalui email. Anda dapat melacak paket Anda sesuai instruksi pada email atau lewat link resmi jasa pengiriman.

Pemesanan via telepon

  1. Telepon kami di nomor berikut:
    • +6221 2254 2638
  2. Ceritakan mengenai kebutuhan Anda (produk, spek, jumlah, lokasi pengiriman)

Pemesanan via whatsapp

  1. Chat kami di nomor berikut:
  2. Ceritakan mengenai kebutuhan Anda (produk, spek, jumlah, lokasi pengiriman)

Pemesanan via email

Kirimkan email tentang kebutuhan Anda (produk, spek, jumlah, lokasi pengiriman) ke cs1@kedaitekno.com. Kami akan membalas email Anda secepatnya di hari/jam kerja.P

Melakukan konfirmasi pembayaran

  1. Pastikan Anda sudah membayar pesanan sesuai dengan tagihan yang dicantumkan pada order Anda
  2. Foto atau screenshot bukti transfer/pembayaran
  3. Isi formulir konfirmasi pembayaran dengan mencantumkan nomor order, nama pemilik rekening, nominal transfer, dan foto/screenshot bukti transfer/pembayaran. (Anda harus login terlebih dahulu sebelum dapat melakukan konfirmasi pembayaran)

Melakukan permintaan faktur pajak

  1. Login ke akun Kedai Tekno Anda
  2. Pastikan Anda sudah melengkapi data NPWP sebelum melakukan permintaan faktur pajak. Lengkapi data NPWP Anda di Halaman Detail Akun
  3. Isi formulir permintaan faktur pajak dengan mencantumkan nomor order dan email.
  4. Permintaan faktur pajak Anda akan diproses 1×24 jam pada hari & jam kerja (Senin-Jumat 09:00-17:00)

Melakukan pengembalian barang

  1. Pastikan bahwa barang yang sudah Anda terima dalam keadaan rusak dan atau malfungsi dan atau tidak bekerja sebagaimana mestinya.
  2. Jika pada waktu Anda menerima barang tersebut, bungkus atau packing yang Anda terima rusak dan atau robek dan atau basah dan atau dalam kondisi terbuka dan atau tidak wajar, mohon dapat difoto atau divideo terlebih dahulu sebelum Anda membuka dan melihat isi bungkus atau packing tersebut.
  3. Jika Anda kemudian coba pertama kali dan atau tes pakai pertama kali ada ditemukan kerusakan atau cacat produksi atau tidak wajar, mohon dapat difoto atau divideokan.
  4. Informasikan segera kepada kami maksimum selama 2×24 jam setelah Anda menerima pengiriman paket tersebut, isi formulir pengembalian barang dengan mencantumkan foto dan atau video disertai dengan Order ID dan Nama, Alamat, No kontak Anda serta penjelasan mengenai kerusakan/ketidakwajaran yang Anda temukan.
  5. Tim kedai tekno akan mereview permintaan pengembalian barang Anda. Setelah kami setujui, kirimkan kembali barang Anda tersebut kepada kami ditujukan kepada :
    • Alamat Pengiriman
      PT Kedai Teknologi Nusantara
      Ruko Puri Botanical Garden Blok H9 No. 26
      Jl. Raya Joglo Kembangan Jakarta Barat 11640
    • Judul atau Tulisan Pengiriman :
      Pengembalian Barang
      Order ID, Nama, Alamat, No Kontak Anda
  6. Jika Anda ingin mempercepat proses dan eskalasi kerusakan tersebut, Anda dapat membaca dan kemudian mengirimkan langsung garansi yang terdapat pada paket barang Anda langsung kepada pemilik merek atau ke alamat yang tertera pada kartu garansi barang Anda tersebut.
  7. Kami akan siap membantu Anda sesegera mungkin dengan mengeskalasi kerusakan atau ketidakwajaran tersebut kepada pemilik merek barang Anda tersebut. Tentunya terkadang diperlukan beberapa waktu untuk memproses dan melakukan eskalasi kerusakan dan atau ketidakwajaran ini kepada pemilik merek barang pesanan Anda.

Catatan:

  • Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pelanggan.
  • Kedaitekno berhak untuk menolak pengembalian barang tersebut jika syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang ada tidak terpenuhi ataupun jika memang tidak ada garansi kerusakan dari pemilik merek.
  • Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan akan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu bagi program ini sesuai dengan kebijaksanaan dari Kedaitekno dan pemilik merek.

Melacak pengiriman pesanan

  1. Setelah pesanan selesai diproses dan dikirim oleh pihak Kedai Tekno, Anda akan mendapatkan email yang berisi nomor resi pengiriman pesanan Anda.
  2. Anda dapat melakukan pelacakan pesanan melalui daftar pesanan pada halaman akun Anda atau langsung melakukan pengecekan nomor resi pesanan secara mandiri melalui link resmi jasa pengiriman.